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Le coût d'une démarche qualité

Démarche de changements et de progrès, la Qualité a un coût auquel nul ne peut se soustraire, au risque d’échouer dans la mise en œuvre et le suivi du projet. Ce coût dépendra du niveau d'organisation initial, des effectifs, des objectifs, de l’engagement de la direction et du personnel d’encadrement (compétences en management du personnel) et surtout de la conviction de l'équipe dirigeante de la réelle utilité de la démarche.
Néanmoins, une démarche qualité intelligemment menée, conduit nécessairement à un retour sur investissement : cf un extrait ci-contre d'un ouvrage de Philip B. Crosby qui explique ce qu'est la "Qualité" et qui rappelle au final "qu’il est toujours moins coûteux de faire bien du premier coup"
Voici quelques données qui permettront d'évaluer le coût de la démarche qualité :

Les coûts directs

La consultance externe qualité

  • Une journée de conseil se facture jusqu’à 1000 €HT.
    Remarque : une journée d’accompagnement, peut être envisagée sous l’angle d’une formation ce qui permet de faire passer cette intervention sur votre budget de formation, dans la mesure où le cabinet conseil est enregistré comme organisme de formation. Des accompagnements mutualisés (plusieurs SEL regroupées) font également baisser le prix journalier.

La formation.

  •  La formation externe permet, selon les besoins et la volonté des biologistes, d’avoir un personnel « plus » qualifié.  Le coût de telles formations varie entre 22 K€ et 235 K€ (moyenne 110 K€)

Le responsable qualité 

  • L'importance grandissante de la démarche qualité dans l'activité d'un LBM rend de plus en plus nécessaire un personnel dédié déjà compétent (recrutement externe) ou formé qui pourra, éventuellement, être partagé entre plusieurs structures. Son salaire varie beaucoup, en fonction du profil, de l’expérience, du nombre et de la taille des laboratoires (Voir les sites de recherche d'emploi pour plus d'informations).
    Remarque :  Il est possible de faire appel à un étudiant ou professionnel souhaitant acquérir une double compétence dans le domaine du management de la qualité, et prêt à suivre une formation (type Mastère) à condition que son stage soit suffisamment long pour constituer une aide efficace dans le projet : formule de l’alternance stage/entreprise. Ce type d’investissement se conçoit sur du long terme, le laboratoire, pouvant prolonger la collaboration par un CDD ou une embauche définitive. Coût de la formation : en moyenne 10 K euros (+ frais de dossier)

Autres coûts directs

  • La rédaction du système documentaire et mise en place du système d'assurance qualité : coût variable selon le temps consacré, le niveau de départ et les frais annexes de déplacement et de participation aux réunions GIE.
  • Un audit externe à blanc 1000 euros en moyenne la journée.
  • Le temps passé en réunions des qualiticiens et en groupes de travail.
  • Les adaptations de l'organisation et du fonctionnement internes rendues nécessaires par la démarche qualité.
  • Les coûts liés à l'identification et l'élimination des principaux dysfonctionnements (informatisation de certains systèmes. évolution d'organisation...)


Les coûts de l’accréditation

  • Le nombre et la diversité des portées d’accréditation peuvent faire varier le coût initial de manière significative, puisqu’ils déterminent le nombre d’experts techniques nécessaires à l’évaluation.
  • Le COFRAC met à disposition sur son site deux documents qui définissent les frais et tarifs d’accréditation : LAB ref 06 : frais d’accréditation et LAB ref 07 : tarifs
 
 

 







 

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